Creativeren Hoera, een tevreden klant!  (Toch zijn ontevreden en loyale klanten veel méér waard) Creativeren, het nieuwe werkwoord Ontevreden èn loyale klanten hebben een verhaal! Ze zijn geraakt door wat hen is overkomen bij het kopen van uw product, afnemen van uw dienst of alleen al het contact met uw bedrijf. Ze vertellen dit spontaan door aan iedereen die het horen wil. Ze zijn goud waard voor uw bedrijf. (En ja: dit geldt dus ook voor ontevreden klanten!) Tevreden klanten hebben geen verhaal. Een tevreden klant is een klant die “conform verwachting” geholpen is met uw product, dienst of advies. Als u het de klant zou vragen, geeft de klant uw bedrijf een “7”. Best aardig, toch? In feite zijn deze klanten onverschillig in hun mening over uw bedrijf! U weet dus niet wat u aan ze heeft. U weet ook niet of u ze ooit nog eens terugziet. Zijn het vaste klanten, of passanten? Wilt u ook geen concurrentie? De huidige “crisis” en concurrentie vereisen een duurzame klantenstrategie en consequent hoogwaardige klantbenadering. Kostenbesparingen helpen u misschien de korte termijn te overleven, maar breken uw bedrijf af. Door het creëren van loyale klanten zet u uw bedrijf op een blijvende en langdurige voorsprong ten opzicht van uw concurrenten. (Als u dan nog van “concurrenten” kunt spreken...) Lees over de 9+ organisatie... Wat ontevreden en loyale klanten met elkaar gemeen hebben Creativeren?  “Creativeren is het geheel aan acties om zinvolle activiteiten efficiënt te maken en daarnaast unieke elementen toe te voegen die tot doel hebben uw klanten optimaal te bedienen, te verrassen en in méér dan hun normale behoefte te voorzien. Het brengt mensen en gedachten in beweging en creëert nieuwe energie!” Paul Molenschot - Professional in projectmanagement, creativiteit en innovatie